工作经历
云南富豪沃尔沃4S店：2023.12---2025.1.30
1、负责售后保有客户邀约; 2、收集整理销售及售后客户信息、 档案，并按公司要求分别归类，存 档; 3、收集整理客户抱怨及投诉，并按 公司要求分别归类，存档; 4、及时有效地将各类客户抱怨及投 诉及时反馈给客服经理及相关责任 人; 5、及时跟进和通报个案处理状态， 对数据库加以更新，处理后要及时 进行客户回访，并建立投诉归档资 料; 6、按要求定期进行销售客户满意度 回访和售后客户满意度回访，并将 回访结果统计、汇总、分析; 7、配合部门经理完成客服部的其他 工作。
大姚恒际酒店：2025.4---至今
1做过三个月前台后转岗营销部
2、负责店内自然进店客户接待已经后期跟进
3、日常直播以及视频拍摄剪辑
4、外出拓客
5、
